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改善プロジェクト ~居心地の良い施設をめざして~

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改善プロジェクト

FC東京パーク小平天神は、お客様よりいただきました貴重なご意見やご要望、
またお叱りの言葉を大切に受け止め、より居心地の良い施設創りに向け、「改善」を進めてまいります。

kaizen02 ご意見・ご要望・お叱りいただいた案件について改善が決定したもの、改善が実行完了したもの。

kaizen03 施設理念や経営上の理由から、すぐには改善の可否が判断できないもの。追ってご報告します。

kaizen04 どうしても対応することができないもの。理由や代替案がある場合はご報告します。

現在の改善完了件数  18件 / 全案件24件の内

BGMがほしい
kaizen04 大変申し訳ありませんが、近隣住民様との取り決めでBGMを流すことができません。
ご理解・ご協力をお願いいたします。

 

大会中にアップする場所がほしい
kaizen03 大会時にコートが空いている場合はアップコートとしてご利用いただけますが、コートレンタルの
状況でご利用いただけない場合があります。ご理解・ご協力をお願いいたします。

 

コート名を表示してほしい
kaizen02 コートの位置を分かりやすくするために、大きくコート名を表示するようにいたします。

 

シャワーの水の出方が悪いので改善してほしい
kaizen02 2017年1月末にシャワーヘッドを新しい物に交換いたします。

 

レフリーに次の試合のアナウンスを分かりやすく早めにしてほしい
kaizen02 現在、レフリーは次の試合のアナウンスを行っておりますが、お客様への分かりやすいご案内を
より強化して参ります。

 

飲み物の種類を増やしてほしい
kaizen02 自動販売機の飲み物の種類を増やしていきます。

 

大会参加チームへのビブスの貸し出し枚数を増やしてほしい
kaizen02 ユニフォームが揃っていない大会参加チーム様にはフロントにてビブスの貸し出しを行っております。
大会受付時にフロントスタッフにお気軽にお申し付けください。

 

レベルをもっと公正にして欲しい
kaizen02 9月からエフチャンネル大会においてカテゴリー定義を変更します。>>詳しくはこちら



夕方や夜に大会を開催して欲しい

kaizen02 申し訳ありませんが、近隣施設との取り決めで夜8時以降は “サイレントタイム” と
なっています。従って、夜間の大会は開催することができません。15:00~19:00の
夕方の大会への参加をお勧めします。

ユニフォーム以外の賞品が欲しい
kaizen02 
9月からのエフチャンネル大会カテゴリーの変更に伴い、ユニフォーム以外の賞品も順次
お出しできるよう準備を進めておりますので、詳細が決定次第お知らせいたします。

 

準優勝チームにも賞品が欲しい
 
準優勝チームにもお出しできるよう検討いたします。今しばらくお待ちください。

 

夏の暑い時期は試合時間を短くして欲しい
 
試合時間の短い大会の開催を検討いたします。今しばらくお待ちください。

 

人工芝の質が悪い、滑りやすい、人工芝カスが体にまとわりつく
kaizen02 
人工芝の劣化に伴い、2016年8月18~9月2日に貼り替え工事を行います。
張り替えた後は快適にご利用いただけます。

 

ジャッジや態度の悪いレフリーがいる。もっとジャッジを厳しくして欲しい
kaizen02 
貴重なご意見ありがとうございます。今後はすべてのお客様にご満足いただけますよう、
審判レベルの向上に努めさせていただきます。

 

BBQを広めて欲しい
kaizen02 
当施設のフロント建物脇のフリースペースにてBBQをお楽しみいただく事ができます。
詳しくはウェブサイトをご覧ください。

 

喫煙所を無くして欲しい
kaizen02 
貴重なご意見ありがとうございます。施設内の喫煙所を全面的に見直しをいたしました。
嫌煙家の方も、愛煙家の方もご満足いただけるよう、灰皿をコートから離れた場所に設けました。

 

コートに屋根を付けて欲しい
 
当施設では建築基準法に触れるため屋根を付ける事ができません。
申し訳ございませんが、ご理解・ご了承ください。

 

マルチコート内の柱が邪魔なので撤去して欲しい
 
建物の構造上、柱を撤去する事ができません。
申し訳ございませんが、ご理解・ご了承ください。

 

個人フットサルの早割を人数制限ではなく、曜日制限にして欲しい
kaizen02 
貴重なご意見ありがとうございます。
一人でも多くの方に楽しんでいただくために、新しいサービスを検討いたします。

 

個人フットサルを時間通りに開催して欲しい
kaizen02 
例として、仮に開催時間に規定人数揃っていない場合、4vs4のゲームや、
ボール回し等で多くの時間をボールに触れるよう、サービスの改善を行います。

 

個人フットサルで、チーム替えをする際にビブスも替えて欲しい
kaizen02 
貴重なご意見ありがとうございます。
現在、チーム替えの際はビブスの交換も行うようにしております。

 

レディース個人フットサルを開催して欲しい
kaizen02 
貴重なご意見ありがとうございます。現在「ママサル」と称して、
女性向けの個人参加プログラムを開催しております。高校生以上の女性でしたら、
どなたさまでもお楽しみいただけます。詳しくはウェブサイトをご覧ください。

 

個人フットサルで、高い年齢の方がいる場合、試合時間を短くしたり休憩時間を設けて欲しい
kaizen02 
貴重なご意見ありがとうございます。体力的にきつい場合、担当スタッフまでお声がけください。
スタッフが代わりに参加する、他の休憩中の方と交代して休憩していただく等、柔軟に対応いたします。

 

タイマーをレンタルして欲しい
kaizen02 
タイマーのレンタルをご希望の方は無料でお貸出しいたします。スタッフまでお声がけください。

 

 

 

 

お気軽にお問い合わせください。 TEL 042-341-0606 平日 15:00-23:00 土日祝 9:00-23:00

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